Política de reembolso

Si el Usuario recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: info@althaiaartesana.com, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara, defecto o envío erróneo, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará utilizando la misma forma de pago elegida por el Usuario al momento de la compra.