CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE ALTHAIAARTESANA.COM

1.- Identificación de las Partes.

De una parte la sociedad mercantil “ALTHAIA ARTESANA, S.L.”, en adelante Althaia, con domicilio social en Avenida Jaume I, 34 4º C, 03590 – Altea (Alicante), y provista de CIF número B54958087 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3983, Folio 64, Sección 8ª, Hoja A152095, y titular del dominio www.althaiaartesana.com, en adelante Website.

Y de otra parte, el Usuario, aquél que contrata los productos que se ofrecen a través del Website y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que Althaia pone a su disposición para acceder a cualquiera de los productos que se ofrecen a través del Website.

2.- Legislación Aplicable.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales, La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.

3.- Objeto y Ámbito de Aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación que rigen la prestación de los servicios, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los productos facilitados por Althaia al Usuario a través del Website, constituyendo el marco jurídico que desarrolla la relación contractual.

Las citadas Condiciones Generales de Contratación podrán ser consultadas, impresas almacenadas por el Usuario con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

4.- Aceptación.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por el Usuario a través del Website de Althaia. El Usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por Althaia en el momento en que el Usuario accede al Website y haya podido acceder a estas Condiciones Generales de Contratación, o contrate los productos en los que esté interesado.

El Usuario se compromete a leer atentamente las Condiciones Generales de Contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación el Usuario declara:

• Que es una persona con capacidad para contratar.
• Que ha leído y acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación.

5.- Disponibilidad.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de los productos, a las Condiciones Generales de Contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. Althaia pone a disposición del Usuario una dirección de correo electrónico, info@althaiaartesana.com, en la que puede contactar a través del formulario de contacto al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes Condiciones Generales de Contratación.

6.- Modificación.

Althaia podrá modificar las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin que ello pueda afectar a los productos adquiridos por los Usuarios con carácter previo a la modificación, siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

• Ampliar la gama o número de productos que se ponen a disposición del Usuario o mejorar los existentes.
• Adaptar los productos objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información
• Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos que se ofrecen a través del Website.

7.- Condiciones de Contratación.

Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a cualquier contratación de productos a través del Website.

7.1.- Obligaciones de Althaia.

Althaia se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el Usuario consecuencia de la contratación de productos por parte del mismo:

• Prestar con las máximas garantías al Usuario, los productos solicitados por éste conforme a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación y sin faltar a la buena fe contractual.
• Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes Condiciones Generales de Contratación con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
• Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
• Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las Condiciones Generales de Contratación. Asimismo y para aquellos productos que así lo requieran se pondrá a disposición del Usuario con carácter previo a la contratación las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
• Remitir al Usuario el justificante de pago o factura de los productos contratados a Althaia. Dicha justificación o factura será accesible para su descarga por el usuario.
• Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.

7.2.- Obligaciones del Usuario.

Por su parte, el Usuario se compromete a las siguientes obligaciones contractuales:

• Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Contratación en la contratación de los productos ofertados por el Website.
• Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los productos ofertados en el Website. Asimismo el Usuario garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de Usuario en el Website.
• Completar los formularios de acceso a los productos, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por Althaia y el cobro de los productos contratados.
• Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por Althaia, así como abonar el precio de los productos contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por Althaia en el Website en el momento de la contratación.
• Omitir el envío de mensajes que de algún modo impidan o dificulten el normal funcionamiento de los servicios ofrecidos por el Website. En cualquier caso el Usuario será único y total responsable del contenido de los mensajes que escriba o envíe, así como de los datos que facilite.

8.- Disponibilidad de los Productos.

Althaia informa al Usuario que el número de unidades disponibles de los productos ofertados se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad de venta. En ningún caso Althaia pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se dispongan para la venta.

Debe tenerse en cuenta que todos los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un producto, Althaia enviará un correo electrónico comunicando al Usuario dicho extremo y el nuevo plazo de entrega recomendado de los productos adquiridos.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por correo electrónico, pudiendo escoger entre recibir otro producto de similares características o anular el pedido.

La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no supondrá la anulación de la totalidad del pedido, salvo que el Usuario así lo manifieste. Todo ello sin perjuicio del derecho al desistimiento.

9.- Precios.

Los precios (con el IVA incluido) aplicables a la contratación por parte del Usuario de los productos, serán los que figuren en el Website en el momento en que el Usuario acceda producto específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Asimismo a estos precios serán de aplicación otros gastos establecidos en las presentes Condiciones Generales de Contratación en un apartado específico sobre política de gastos de envío.

En caso de error en el precio de los productos que el Usuario ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).

Althaia se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Website, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos productos contratados con anterioridad a la modificación.

10.- Formas de Pago.

Los medios de pago disponibles serán los siguientes:

• Pago mediante PayPal.
• Pago mediante Tarjeta de Crédito.

11.- Contrato con Althaia y Aceptación de Pedido.

Hasta que el pedido no sea aceptado por Althaia (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre el Usuario y Althaia. Si el pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe será reembolsado en su totalidad.

Después de hacer clic en “comprar” el usuario recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.

Sólo los productos relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Althaia podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos no estén disponibles, sin responsabilidad hacia el Usuario ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

12.- Transmisión de la Propiedad.

El Usuario adquiere la propiedad sobre los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.

13.- Política de Envío e Impuestos Aplicables.

El coste por el servicio de envío será:

• 6,50 € Provincia de Alicante.
• 7,00 € Provincias Valencia y Castellón.
• 7,00 € Región de Murcia.
• 7,50 € Principado de Asturias.
• 7,50 € Comunidad Autónoma de Galicia.
• 7,00 € Resto provincias península.
• 17,00 € Baleares.

A todos los productos ofertados en el Website le serán de aplicación el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

14.- Condiciones de Entrega.

Entregaremos tus pedidos en la península en 24/48 horas (días laborables) desde la recepción del pedido. Los plazos de entrega son orientativos y en base a los servicios de nuestros operadores logísticos. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

15.- Responsabilidad de las Partes.

15.1.- Responsabilidad de Althaia.

El contenido del presente Website se presenta a los solos efectos de promocionar los productos de Althaia, sin ninguna otra garantía sea cual fuere su naturaleza.

En particular, Althaia se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:

• que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad del Website.
• que se genere al Usuario en caso de imposibilidad de prestar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación debido a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a Althaia. A estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, (i) el módem, (ii) el sistema informático del Usuario, (iii) el software de navegación, (iv) virus, (v) interconexión de redes telefónicas y eléctricas, (vi) ADSL, RDSI, y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por el Usuario.
• por el inadecuado funcionamiento del Website si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, a un defectuoso funcionamiento del terminal del Usuario o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio.
• Althaia no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.
• Althaia adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de entrega de los productos.

15.2.- Responsabilidad del Usuario.

El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos así como de datos pertenecientes a personas distintas al propio Usuario.

Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Althaia la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.

En caso de incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones contractuales, Althaia se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los productos ofertados en el Website.

16.- Derecho de Cancelación del Pedido.

Althaia garantiza a los Usuarios la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para solicitarla deberá ponerse en contacto con Althaia a través del e-mail info@althaiaartesana.com o llamando al 965 84 06 05.

17.- Derecho de Desistimiento y Forma de Ejercitarlo.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si por cualquier motivo el comprador no está satisfecho con su pedido, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien, para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del bien antes de que concluya el plazo.

En el caso de que la compra suponga la entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el comprador, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión natural del último de los bienes.
El Derecho de Desistimiento se podrá ejercitar sobre uno, varios o la totalidad de los artículos adquiridos.

Antes de ejercitar el derecho de desistimiento o cancelar un pedido el Usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 965 84 06 05 o info@althaiaartesana.com.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones en las que el Usuario las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Asimismo deberá acompañarse copia de la factura de compra del producto que se devuelve. El Usuario será responsable de demostrar que los productos han sido devueltos. Althaia no será responsable, por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que el Usuario desee devolvernos.

Althaia determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del Usuario no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes, salvo en caso de tara o defecto.

Si la devolución no cumple con los términos estipulados, no habrá derecho para el Usuario a recibir ningún reembolso del importe y se le remitirán los productos a portes debidos. Si el destinatario de los productos es distinto del Usuario que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará al Usuario que efectuó el pago.

Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Althaia se reserva el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos.

18.- Política de Devoluciones en caso de Envío de Productos Defectuosos o Erróneos.

Si el Usuario recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: info@althaiaartesana.com, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara, defecto o envío erróneo, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará utilizando la misma forma de pago elegida por el Usuario al momento de la compra.

19.- Garantías e Información de los Productos.

Althaia manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.

Althaia hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta.

Los productos ofertados a través del Website pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.

Los productos que se ofrecen a través del Website están garantizados por el fabricante durante un periodo de dos años desde la fecha de la entrega.

No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario.

En los supuestos en los cuales se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto defectuoso o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Todos los gastos que se originen como consecuencia de la devolución del mismo correrán por cuenta de Althaia, quien se encargará de gestionar el transporte con la empresa transportista.

20.- Notificaciones.

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, Althaia designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal.

El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por Althaia a efectos de practicar notificaciones al Usuario.

El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.

Todas las Notificaciones que efectúe Althaia al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. Althaia no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

21.- Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones Generales de Contratación.

22.- Duración de las Condiciones Generales de Contratación.

El periodo de validez de las presentes Condiciones Generales de Contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario proceda a la contratación de cualesquiera de los productos.

23.- Jurisdicción Competente.

En el caso de que el Usuario utilice los productos, con el fin de integrarlos en procesos de producción propios, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de Dénia.